Barendrecht

Klanten over CJG Barendrecht

Doorlopend onderzoeken wij hoe tevreden onze klanten met ons zijn. Zo kunnen we onze dienstverlening steeds beter maken. We staan altijd open voor feedback. Dus heb je een klacht, idee of misschien wel een compliment? Wij horen het graag!

77
7.7

Gemiddelde waardering

78
7.8

Bereikbaarheid

Ik zou ruimere openingstijden willen. Ook wil ik vaker een afspraak om face to face vragen te stellen: vooral als je kindje nog klein is, heb je veel vragen.

79
7.9

Deskundigheid

De professionals zijn bekwaam, geven uitleg en ik heb het vertrouwen dat ze het zien als er iets afwijkends is. Met persoonlijke ‘worstelvragen’ voel ik me onvoldoende geholpen.

84
8.4

Bejegening

Ik blijf het erg jammer vinden dat velen het CJG als betuttelend ervaren, terwijl de medewerkers juist zo goed meedenken en gemotiveerd zijn om moeder en kind te adviseren.

Klacht, idee of compliment?

Onze professionals helpen iedereen zo goed mogelijk. Toch gaat er soms iets mis. Ben je niet tevreden, bijvoorbeeld omdat je lang moest wachten of vindt dat je niet netjes bent behandeld? Wij horen het graag! Ook ideeën over hoe het beter kan zijn welkom. En natuurlijk vinden wij het ook fijn om te horen als je juist heel blij was met de manier waarop we je hielpen.

Geef feedback

Zelf een recensie schrijven?

Steeds meer mensen beoordelen ons op Google. Wil jij ook een recensie schrijven? Dat kan!

Plaats een review

Hoe komen deze cijfers tot stand?

In ons klanttevredenheidsonderzoek (KTO) vragen wij ouders en verzorgers naar hun mening nadat zij met hun kind een afspraak bij ons hadden. Ook na het geboortehuisbezoek nemen wij een vragenlijst af. De vragen zijn afgestemd op het type afspraak.

Dit onderzoek naar hoe klanten onze dienstverlening ervaren, is onafhankelijk en doorlopend. Ook jij kunt na je afspraak een e-mail ontvangen. De vragen die je krijgt zijn onderverdeeld in de thema’s bejegening, deskundigheid en bereikbaarheid.

Elk kwartaal krijgt onze CJG-locatie de resultaten van het onderzoek. We zien wat goed gaat en waar ruimte is voor verbetering. Zo kunnen we, waar nodig, snel bijsturen.

Onafhankelijk onderzoek

CHOICE Insights + Strategy is onze vaste onderzoekspartner. Je kunt door deze organisatie benaderd worden nadat je met jouw kind een afspraak bij ons hebt gehad. Meedoen is altijd vrijwillig en anoniem.