Schiedam

Klanten over CJG Schiedam

Doorlopend onderzoeken wij hoe tevreden onze klanten met ons zijn. Zo kunnen we onze dienstverlening steeds beter maken. We staan altijd open voor feedback. Dus heb je een klacht, idee of misschien wel een compliment? Wij horen het graag!

78
7.8

Gemiddelde waardering

76
7.6

Bereikbaarheid

Er zijn meestal geen lange wachttijden en afspraken worden in overleg gepland. Contact via de telefoon heeft volgens mij geen zin, dan kun je geen lichamelijk onderzoek doen.

80
8.0

Deskundigheid

Ik hoor mensen slecht praten over het consultatiebureau, maar zelf deel ik die ervaring helemaal niet! Ik kreeg altijd nuttig advies. Alleen zou er meer aandacht mogen zijn voor borstvoeding.

83
8.3

Bejegening

Het is in 2,5 jaar echt veranderd! Toen ging ik met tegenzin, nu was het huisbezoek al aangenaam. Later ook de ontvangst op het CJG. Ik hoop deze ervaring te houden!

Klacht, idee of compliment?

Onze professionals helpen iedereen zo goed mogelijk. Toch gaat er soms iets mis. Ben je niet tevreden, bijvoorbeeld omdat je lang moest wachten of vindt dat je niet netjes bent behandeld? Wij horen het graag! Ook ideeën over hoe het beter kan zijn welkom. En natuurlijk vinden wij het ook fijn om te horen als je juist heel blij was met de manier waarop we je hielpen.

Geef feedback

Zelf een recensie schrijven?

Steeds meer mensen beoordelen ons op Google. Wil jij ook een recensie schrijven? Dat kan!

Plaats een review

Hoe komen deze cijfers tot stand?

In ons klanttevredenheidsonderzoek (KTO) vragen wij ouders en verzorgers naar hun mening nadat zij met hun kind een afspraak bij ons hadden. Ook na het geboortehuisbezoek nemen wij een vragenlijst af. De vragen zijn afgestemd op het type afspraak.

Dit onderzoek naar hoe klanten onze dienstverlening ervaren, is onafhankelijk en doorlopend. Ook jij kunt na je afspraak een e-mail ontvangen. De vragen die je krijgt zijn onderverdeeld in de thema’s bejegening, deskundigheid en bereikbaarheid.

Elk kwartaal krijgt onze CJG-locatie de resultaten van het onderzoek. We zien wat goed gaat en waar ruimte is voor verbetering. Zo kunnen we, waar nodig, snel bijsturen.

Onafhankelijk onderzoek

CHOICE Insights + Strategy is onze vaste onderzoekspartner. Je kunt door deze organisatie benaderd worden nadat je met jouw kind een afspraak bij ons hebt gehad. Meedoen is altijd vrijwillig en anoniem.